Na mitologia universal, os laços têm uma função mágica: simbolizam poder e posse, gerando um campo de força e proteção. Já no mercado, o propósito de um laço bem feito é gerar vínculos, elos de intercâmbio. Afinal, que marca não quer estabelecer uma conexão intensa, contínua e proprietária com seus consumidores, clientes, stakeholderes e colaboradores, entre tantos outros públicos com os quais interagem, fidelizando-os e envolvendo-os nas múltiplas plataformas de comunicação onde atuam para gerar, mais que vendas, relacionamento?
Com tanta informação na mídia, criar um campo de diferenciação para as marcas requer habilidade na geração de um profundo diagóstico, de um eficiente planejamento de comunicação e de um qualificado projeto de implementação. É preciso saber localizar, com muita pesquisa e capacidade de análise, quais as dádivas que tornam uma marca especial e diferente de todas as outras. Depois, mapear todos os possíveis fluxos de troca que esta marca pode estabelecer: crenças, rituais, sinestesias, oferendas, memórias, histórias e o que mais fizer sentido. Só então, definir os canais adequados para fazer a informação chegar no público certo, na hora certa, da forma certa, fortalecendo as propriedades desta marca da forma mais sustentável possível.
O sucesso de uma marca está diretamente relacionado à sua capacidade de fazer laços bem feitos, bonitos, consistentes e duradouros. Afinal, bem mais que fitinhas personalizadas que deixam os pacotes de presente mais atraentes, laços são, pode ter certeza, o estágio mais sofisticado de relacionamento entre uma marca e todos os seus públicos de interesse. O segredo está em saber como fazer.
A Supermercado Moderno começou a ter crise de identidade. Solicitamos trabalho de reposicionamento de marca, e a Umbigo fez um estudo profundo com as comunidades que nós servimos e formamos. Excelente, e o resultado foi uma transformação, um reposicionamento superimportante que culminou na troca da marca para SA Varejo, que tem um posicionamento muito diferente hoje, muito claro. O trabalho da Umbigo foi fundamental.
Sérgio Alvim,
CEO Grupo Cinva
Fiquei feliz por ter recapitulado o ano de 2009, primeira vez que tive contato com a Umbigo do Mundo. Na época eu trabalhava com promoção, patrocínio e publicidade no segmento Estilo do Banco do Brasil e precisávamos posicionar a marca como alta renda. A Umbigo foi fundamental para as ativações que fizemos com este público em projetos como SPFW, lançamento do cartão Ourocard bandeira AMEX, dentre outras ações. Inclusive com o público varejo, quando fui para o Centro Cultural Banco do Brasil e tínhamos que falar de cultura, arte, cinema, música com um público mais amplo. A Umbigo sempre esteve do nosso lado: trazendo soluções inovadoras, contemporâneas e com narrativas que não só entregavam a própria ação como davam um sentido para as pessoas participarem. Tanto com o gifting como com as jornadas. Vou dizer algo: a Umbigo do Mundo já falava disso muito antes de se falar em transformação digital e experiência do cliente ou do usuário. Sempre se preocupou com isso, que fez todo o encantamento de todas as ações que fizemos juntos.
Tadeu Figueiró,
Superintendência comercial e marketing da BB SEGUROS
Somos uma empresa do ramo do agronegócio situada no Campo Novo do Parecis, no Estado do Mato Grosso. Trabalhar com a Umbigo do Mundo abriu a nossa mente para novos horizontes. Nós saímos fora da caixa e expandimos as perspectivas em relação ao mercado e ao mundo em que estamos inseridos. Percebemos que o negócio tem o seu brilho, seu ponto positivo. Só falta que esta pedra preciosa seja polida para que isso fique em evidência e para que a gente possa encantar as pessoas que nos rodeiam. A metodologia de Dádivas de Marca ajuda a empresa no autoconhecimento e faz com que possamos nos enxergar pelos olhos de nossos stakeholders e, a partir daí, possamos traçar nossas estratégias. Isso é importante pois às vezes os outros enxergam detalhes que não vemos. Isso nos ajuda a melhorar como um todo o nosso negócio. Não é fácil; exige análise bastante profunda e nesse momento você não fala de coisas tangíveis, materiais, números. Fala de cultura, percepção, sentimento… não que valores financeiros não façam parte da estratégia, mas as percepções coletadas com Dádivas de Marca transcendem tudo isso. No fundo é algo que sempre este ali em nosso negócio, mas que a partir de agora passamos a visualizar de outra forma. A partir do momento que todo este trabalho veio para uma só unidade e criamos a nossa Dádiva de Marca, melhoramos nosso envolvimento com nossa equipe, fortalecemos as nossas dádivas, que é exatamente o que vai nos diferenciar no mercado.
Dulce Chiamulera Ciochetta,
sócia-proprietária do Grupo Morena